Community Manager

Kharkiv IT Cluster — один із найбільших ІТ-кластерів України, що об'єднує понад 1035+ ІТ-компаній та партнерів.
Ми об’єднуємо компанії, команди та ініціативи навколо технологій, освіти, бізнес-розвитку й відновлення країни. Наші ком’юніті — це живі екосистеми: компанії, партнери, міжнародні програми, спільні проєкти та реальні рішення.

Ми шукаємо Middle Community Manager, який/яка вміє працювати зі спільнотами системно.

Ця позиція — про розвиток і підтримку спільнот Кластера, роботу з компаніями-учасниками та участь у запуску нових ініціатив.
Роль передбачає самостійність у прийнятті рішень, відповідальність за процеси та реальний вплив на те, як спільноти працюють і зростають.

Requirements

Кого ми шукаємо?

• Досвід у community / support / social / партнерських або клієнтських ролях від 2 років.
• Розуміння ком’юніті як спільноти, а не просто каналу комунікації.
• Досвід самостійної роботи зі спільнотою: від першого контакту до складних ситуацій.
• Вміння вести проєкти та відповідати за результат.
• Сильні письмові навички українською; англійська — Intermediate+.
• Уміння спілкуватися з різними типами людей і не уникати складних діалогів.
• Самостійність, відповідальність, здатність пріоритезувати.
• Впевнена робота з Google Workspace та презентаціями.

Responsibilities

Що ти будеш робити?

• Вести та розвивати кілька спільнот Кластера (онлайн і офлайн).
• Працювати з компаніями-учасниками: залучення, онбординг, повторний онбординг, супровід.
• Будувати регулярну та зрозумілу комунікацію зі спільнотою (анонси, апдейти, фолоу-апи).
• Самостійно вести community-проєкти: від ідеї до реалізації та звітування.
• Брати участь у залученні нових учасників спільнот.
• Збирати зворотний зв’язок, помічати патерни в поведінці компаній і формувати інсайти для команди.
• Долучатися до запуску нових форматів і проєктів.
• Працювати з базовою аналітикою, таблицями та презентаціями.

Would be a plus

• Досвід у ІТ або технологічному середовищі.
• Досвід запуску або масштабування спільнот.
• Розуміння customer journey.
• Досвід у продажах або партнерських ролях.

Work conditions

Що ми пропонуємо:

• Повна зайнятість
• Робота в динамічній команді Kharkiv IT Cluster - унікальній спільноті, яка впливає на розвиток технологій в Україні і світі
• Гібридний формат роботи - можливість працювати онлайн та офлайн у Харкові
• Прозору систему менеджменту - відкриті КРІ та постановка задач, перфоменс рев'ю, програма розвитку
• Можливості для професійного росту - участь у внутрішніх тренінгах, конференціях, навчальних програмах
• Участь у масштабних проєктах, що змінюють ІТ-екосистему України та впливають на глобальні тренди
• Корпоративні знижки: застосунок з вигідними пропозиціями (послуги доставки їжі, книги, одяг, техніка, таксі)
• Нетворк і події: участь у подіях Кластера та доступ до курсів від партнерів.
• Безмежне коло знайомств із лідерами ІТ-бізнесу, освітянами та впливовими людьми.