Kharkiv IT Cluster представив досвід українських МСП на зустрічі European Digital SME Alliance що...

16 квітня Kharkiv IT Cluster долучився до зустрічі Working Group Digitalisation від European Digital SME Alliance, де обговорювали, як Європа масштабує впровадження штучного інтелекту в малому та середньому бізнесі.

У центрі дискусії — роль European Digital Innovation Hubs (EDIHs) у цьому процесі та те, як зробити AI доступним і безпечним для компаній, які не мають великих R&D-команд або власних data science відділів.

Ольга Шаповал, виконавча директорка Kharkiv IT Cluster та координаторка Eastern Ukraine EDIH, розповіла про досвід роботи з українськими SMEs, особливості впровадження AI в Україні та бар’єри, які сьогодні стримують масштабування інновацій.

Що таке EDIH? 

EDIH (European Digital Innovation Hub) — це «навігатор» для бізнесу в цифрових технологіях. Компанія приходить із запитом, а EDIH допомагає:

• зрозуміти, що саме потрібно бізнесу;
• підібрати технології або партнерів;
• знайти експертів або грантові можливості;
• знизити ризики неправильного впровадження.

Eastern Ukraine EDIH — один із таких хабів, який координується Kharkiv IT Cluster і працює з компаніями в Україні, щоб допомагати їм проходити цифрову трансформацію та впроваджувати інновації без зайвих ризиків.

AI має бути інструментом, а не залежністю

Ключова позиція, яку виніс Kharkiv IT Cluster у дискусію: бізнес не має будувати залежність від одного AI-рішення. Натомість AI має інтегруватися як гнучка система, яка:

• вирішує конкретну бізнес-задачу;
• може змінюватися разом із ринком;
• не створює довгострокових технологічних ризиків.

Наприклад, компанія інтегрує AI-асистента в підтримку клієнтів, але не переглядає внутрішні процеси, не навчає команду працювати з новим інструментом і не розуміє, як зміниться шлях клієнта. Такий сервіс може створити більше операційного шуму, ніж користі.

AI має вирішувати конкретну задачу: скоротити час на обробку документів, автоматизувати аналітику продажів, покращити прогнозування попиту або оптимізувати HR-процеси.

Типові помилки бізнесу при впровадженні AI та роль EDIH

Компанії найчастіше зіштовхуються з трьома проблемами:

• Технологія впроваджується без зміни процесів. Наприклад, AI-інструмент у підтримці клієнтів не інтегрується в CRM або внутрішні робочі процеси.
• Відсутність підготовки команди. Співробітники не змінюють спосіб роботи з даними та інструментами.
• Фрагментарне впровадження. AI використовується в окремій функції без зв’язку з іншими бізнес-процесами.

EDIH може зняти частину цих ризиків: допомогти бізнесу правильно сформулювати задачу до впровадження AI, оцінити готовність процесів, підібрати релевантні рішення та перевірити, як технологія інтегрується в існуючу бізнес-модель ще до старту впровадження.

«EDIH не мають працювати як класичні сервіс-провайдери, що намагаються закрити весь спектр послуг самостійно. Натомість їхня ключова функція — бути медіатором екосистеми: розуміти запити бізнесу, знати можливості учасників ринку та поєднувати попит із релевантною експертизою», — Ольга Шаповал, виконавча директорка Kharkiv IT Cluster та координаторка Eastern Ukraine EDIH

Роль Kharkiv IT Cluster в розвитку AI-екосистеми

Kharkiv IT Cluster працює як точка координації між бізнесом, технологічними компаніями та європейськими ініціативами. Ми не обмежуємося лише участю в міжнародних дискусіях, а переносимо досвід українських компаній у європейські підходи до цифрової трансформації.

Через Eastern Ukraine EDIH кластер допомагає бізнесу переходити від експериментів з AI до структурованого впровадження: від оцінки готовності до вибору рішень і партнерів, які відповідають реальним бізнес-задачам.

Якщо ваша компанія шукає можливості для цифрової трансформації, впровадження AI або виходу на міжнародні ринки — долучайтеся до Kharkiv IT Cluster.

Стати учасником Kharkiv IT Cluster

Також бізнеси можуть отримати безоплатну консультацію від Eastern Ukraine EDIH щодо впровадження AI, цифрової зрілості та доступних можливостей підтримки.

Отримати безоплатну консультацію